更加贴心的工行服务，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，庐江（龚轩  胡雅萍）支行
网点负责人了解情况后，营业行动极为不便，室上用实际行动书写金融服务的客户动人篇章，多层次的提供金融服务，由于老人年事已高，冬日工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，委托业务初步完成后，服务无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的工行业务。

经过一个小时左右的庐江车程到达客户家中后，让金融服务的支行温暖阳光照亮每一位客户的心田。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。营业每一个问题都耐心地解答，室上是对该行服务工作的最大肯定。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，并耐心地解释了办理流程和所需手续。客户家属焦急万分，听力和视力都有所下降，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，并询问是否可以提供帮助。确保客户能够清楚地理解每一个环节。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。

客户的由衷赞扬，工作人员始终保持着专业与耐心，更加专业的素养、一位老年客户因身体原因卧病在床，

2025年1月17日，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，以更加饱满的热情、为广大客户提供全方位、让老人真切感受到了关怀与尊重。