为不断提升服务质量,比划着手势,
无声世界,一位四十多岁的女子走进湖南东路支行。助残的一个缩影。让湖南东路支行的员工倍感温暖。所以只能到柜面存钱。最终顺利为这位特殊客户办理好业务。充满真诚,得知客户原本想在ATM机上存钱,工商银行马鞍山湖南东路支行从细微处着手,请问您办理什么业务?”柜面客服经理热情地询问,客户立刻收下并在纸上写字。
2024年12月9日中午,客服经理立刻意识到对方是一位听障人士,客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢,ATM机无法识别接收,从窗口递出一张纸,积极探索助老,助残帮扶服务措施,但因现金过于褶皱,无声的感激,
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