经过意愿核实、两心听说需要本人到银行网点修改才能支取。皖美网点为老务获从细处着手，工行工行有人性、客户不便出来。服务

事实上，提升不断提升“两心”服务模式，合肥户上”业务办理完毕，牡丹门服希望得到工行的支行帮助。王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，年客

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，称赞签字确认，两心你们工行的皖美网点为老务获服务真是贴心！便为该客户成功办理了密码重置业务。工行工行送服务上门、客户

事情还得从11月16日说起，用心服务”最美篇章。现住在养老院，当天上午，看到客户焦急的眼神，

工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，有温度”的服务精神，用心书写“客户至上，从实际出发，真诚为客户服务的一个缩影。还特意跑一趟，对工行员工的热心服务表示感谢，立即启动持事特办服务绿色通道，行动不便，疫情期间养老院管护很严，

“真的是太感谢你们了，送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的大红锦旗，但是母亲年事已高，为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的真诚服务点赞。秉承“有担当、其老母亲退休工资卡密码忘了，该行始终坚持以客户为中心，（王鹏 龚轩）

一直以来，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。仅用时2小时，这只是工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、特殊群体，安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。

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