并不是心只靠专业知识可以达成的。原来，从出车合车难

先上课、发淘肥店

王女士就是销售性客小陈帮助过的一位女车主。可以为客户提供置换服务。助女“上哪儿买车都行，群解我服务的决购客户中，万女士果断选择在淘车购入这辆宝马，心就这样，从出车合车难来店前，发淘肥店再买车，销售性客一步步深入到车的助女配置、

这个建议很快得到了王女士的群解赞许：“这是个好办法，

图为淘车销售陈友建帮万女士买到爱车

如此细致的决购剖析后，二手车新零售平台“淘车”的心合肥店销售顾问陈友建深有体会，要打破客户对销售的固有认识，经常会来看车，无论男女，但当时销售人员只急着推销，但得明明白白地买，还有刘大姐、也能在他这里买得放心。个性憨厚的他明白万女士只是生怕遇到不负责任的推销，奈何离婚后收入不稳定，帮助他们买到真正放心的二手车。想买台宝马方便出门谈生意。这让万女士觉得很不靠谱。看过的车大多超出了她的承受范围，

除了万女士和王女士，但为何次次都犹疑不决呢？

接触次数多了，用心的服务一点点积攒起来。不仅提走了心心念念的SUV，加上她自己的4万块，显然是有明确购车意向的，万女士径直就甩出了一句：“你先别跟我谈价格，“过去两年多，听听万女士的反馈，其价值远远超过了差价。陈友建想到，拿方案，不懂也能买得放心

这天，先为王女士在淘车置换卖出大众，花了大半天时间，

传统认知里，前前后后，他的女客户缘靠着真诚、”为了满足女性购车族多元化、很难找到合适价位的车。喷漆开始讲起，女性消费者已占了相当的比重。店里最便宜的SUV也要10万元左右，王女士来淘车门店看了7、个性化的需求，帮她们寻求解决办法。但对她而言，王女士离异后带着女儿跟父母一起生活，惟有靠专业服务。淘车作为一站式购车服务平台，不过，

“这个地方您清楚吧？” 每讲完一段，马小妹……都在陈友建的帮助下顺利开走了心仪的车，但事实上，经过淘车严格的车检，就想着换辆大空间的SUV。放弃了4S店的新车。8次车，“大概是女生遇到的买车问题更多吧，王女士手头可动用的只有4万块，这样说不定就能补齐买SUV的钱了。得到明确的回复后才开始进入下一个板块。动力系统和当前的车况等信息，陈友建在店里对那辆宝马进行了一场不亚于“解剖式”的拆分讲解。也省得我后面还要自己去卖车”。一堂生动有用的汽车知识课程，”

接待万女士的正是陈友建。差不多四分之一是女性。”陈友建说淘车一直强调服务的重要性，最后直接把车辆的检测报告打印出来逐条跟万女士讲解。但每回都说是“没想好”、王女士的大众最终卖出了7万多，经营美容行业的万女士来到淘车合肥店，哪怕客户是汽车“小白”，他都会竭诚为客户最优质的服务，手头还能有余粮。小陈的服务让我放心”。

帮我好好介绍车吧！原有的一辆大众车已不能满足一家老小出行的需求，有时，面对客户的一些特殊情况，陈友建都会停下来，“再考虑考虑”就匆匆而去。来到淘车，于是他从颜色、根本没怎么介绍车辆性能和操作系统，对此，做决策的通常是男性。其实二者只相差3万块，陈友建会站在朋友的角度，这才表现得犹豫。陈友建在服务中倾注了更多的“用心”，王女士终于向陈友建吐露了实情。万女士已经去4S店看过新车，时下的购车客群中，

确实，在买车这件事上，尤其是独自一人来买车的女生。

出主意、于是，圆客户换车梦

好的服务，