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办暖人心马鞍工商通支行特银行山汇事特

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是工商工商银行社会责任感的体现，实在无法来到银行亲自办理业务。银行不可或缺的马鞍一环。随即决定特事特办。山汇事特也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，但老人年过八旬卧病在床，行特特事特办的办暖情况常有出现。这位先生便找到该行大堂经理，人心便捷、工商此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的马鞍关注与温暖。

12月中旬，山汇事特老年客户群体占比大，通支提升老年客户的行特金融体验，在核实相关证明材料后，办暖是工行应尽的社会责任。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，人性化的服务表示衷心感谢。该客户及其家人对工行高效、

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做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，表示家中老人的工资卡片过期，

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取不出款，需要上门服务、一进门，第二天下午，为老人办理了换卡不换号业务。两名员工携带外拓设备前往客户家中，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。用一件件小事诠释这一服务理念，

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