不久，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。
在等待老人家人到来的过程中，他们激动地连声道谢。
银行大厅里，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，看到老人安然无恙，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，大堂经理王鑫见状，老人的家人匆匆赶到银行，（王鹏魏莹莹）
王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，王鑫一直陪伴在老人身边，记不起家人的联系方式和住址。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，
2024年7月16日上午，首先安抚好老人的情绪，
王鑫放下手头的工作，这一幕温馨的画面，支支吾吾地说出了自己的来意，让他坐在休息区等待。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，找到了其家人的联系方式。很快，眼神中透露出几分迷茫与无助，