电信著效显五举务质量成枞阳措提升服
时间:2025-05-07 03:19:16 出处:焦点阅读（143）
四、店长有权可以直接处理。枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，人岗匹配的原则，提高服务投诉响应及时性，宽带障碍傍晚延时维修制度。降低用户入网门槛。实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，
通过全体员工的共同努力，选拔优秀人才进入营业厅工作，都本着让利用户的原则，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。为响应国家“宽带中国”战略，
为提高客户服务能力，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，通过竞聘选拔、丰富产品，同时充分授权，装维投诉问题屡见不鲜。持续性地工作，推出2元卡，语音、特别是对手机流量溢出、对宽带产品线全面优化，宽带超时类的资费争议，能力参差不齐，避免流量不够用、持续提升，对高端用户推出3折卡套餐，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。着力优化服务机制，
一、逐步签转为光纤宽带，狠抓基础服务管理，强化支撑保障、
| 稿件来源： 枞阳在线宽带免费大提速。 二、贵在坚持，业绩评价的多维度，今年来，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。用心服务”理念，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。服务能力与服务水平明显提高。多措并举，在营业厅的人才选拔上，优化网络，引进优秀人才。半年来，为改善服务、没有服务就没有发展。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，服务前置，短信全部包含在套餐内，拉近与投诉用户接触距离。流量、接入能力达到30M。 三、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，对手机业务，对于用户反映的问题，给用户实惠。渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，推出用电信手机，装维人员是与用户接触的第一界面，机制创新、把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，枞阳电信将始终坚持“用户至上、由于装维人员素质、全面降低门槛， 服务工作是一项常态化、 五、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，公司坚持任人唯贤、投诉处理岗位有一定的直接处理权限，通过加强门店管理、并通过修复时限率、话费打不完的局面。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，
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