进行了双人核实的工行上门服务。客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人该行员工迅速响应，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的支老人身份证，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。承诺将提供上门核实服务。服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，在该行员工的支老人悉心指导下，得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务

次日上午，整个过程流畅而高效，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，

12月3日下午，（龚轩）

对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，